Nuestro compromiso con la accesibilidad en línea

Nationwide se compromete a brindar un excelente servicio al cliente a todos, independientemente de la capacidad. El énfasis en los clientes y la valoración de las personas son solo dos de nuestros valores fundamentales, y nos esforzamos por proporcionar nuestros productos y servicios de una manera que garantice el acceso igualitario, el respeto, la dignidad y la independencia para todos.

Nuestra misión y acción

Nos dedicamos a hacer que Nationwide sea líder en la experiencia del cliente. Por lo tanto, garantizar que nuestro contenido digital y sitio web sean accesibles es importante para nosotros. Por eso, usamos estándares con reconocimiento internacional, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 A + AA de World Wide Web Consortium (W3C), como guía para mejorar la accesibilidad a nuestras páginas web, aplicaciones, archivos PDF y activos multimedia. A continuación, encontrarás solo algunas de las maneras en que hemos incorporado la accesibilidad en nuestra cultura de Nationwide:

• Desarrollamos un Programa de Accesibilidad dedicado a adoptar e implementar prácticas de accesibilidad.
• Proporcionamos capacitación formal a nuestros empleados sobre cómo hacer que nuestro contenido en línea sea accesible de manera razonable para todos.
• Revisamos periódicamente nuestro sitio web para asegurarnos de que haya contenido legible e interactivo a disposición de todos los clientes.
• Organizamos de manera interna eventos de concientización sobre discapacidad y accesibilidad, laboratorios de empatía y campañas de accesibilidad.

¿Necesitas ayuda?

Como valioso miembro de la familia de Nationwide, tus necesidades nos importan. El servicio al cliente es una parte esencial de la empresa. Si el formato de algún contenido de este sitio web interfiere en tu capacidad para obtener acceso a la información, avísanos.

• Envíanos un correo electrónico a Accessibility@nationwide.com
• Llámanos al 1-877-677-3678, opción 1

Prometemos ofrecer un servicio compasivo y personalizado, responder de manera rápida y exhaustiva, y facilitar el proceso para que recibas lo que necesitas.

Respecto de los sitios de terceros: el sitio web o las aplicaciones móviles de Nationwide pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No podemos garantizar la accesibilidad de los sitios web de terceros ni hacer adaptaciones en estos. Te recomendamos que te comuniques con el servicio al cliente de los terceros si necesitas algún tipo de asistencia.

Última actualización: 10/4/2020